{"id":2292,"date":"2018-01-05T08:44:35","date_gmt":"2018-01-05T07:44:35","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.pikon.de\/?p=2292"},"modified":"2025-11-21T12:05:52","modified_gmt":"2025-11-21T11:05:52","slug":"zahlungsabwicklung-dispute-management","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.pikon.com\/de\/blog\/zahlungsabwicklung-dispute-management\/","title":{"rendered":"Schnelle Zahlungsabwicklung: Dispute Management mit SAP S\/4HANA"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"2292\" class=\"elementor elementor-2292 elementor-1140\" data-elementor-settings=\"{&quot;element_pack_global_tooltip_width&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]},&quot;element_pack_global_tooltip_width_tablet&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]},&quot;element_pack_global_tooltip_width_mobile&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]},&quot;element_pack_global_tooltip_padding&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;top&quot;:&quot;&quot;,&quot;right&quot;:&quot;&quot;,&quot;bottom&quot;:&quot;&quot;,&quot;left&quot;:&quot;&quot;,&quot;isLinked&quot;:true},&quot;element_pack_global_tooltip_padding_tablet&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;top&quot;:&quot;&quot;,&quot;right&quot;:&quot;&quot;,&quot;bottom&quot;:&quot;&quot;,&quot;left&quot;:&quot;&quot;,&quot;isLinked&quot;:true},&quot;element_pack_global_tooltip_padding_mobile&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;top&quot;:&quot;&quot;,&quot;right&quot;:&quot;&quot;,&quot;bottom&quot;:&quot;&quot;,&quot;left&quot;:&quot;&quot;,&quot;isLinked&quot;:true},&quot;element_pack_global_tooltip_border_radius&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;top&quot;:&quot;&quot;,&quot;right&quot;:&quot;&quot;,&quot;bottom&quot;:&quot;&quot;,&quot;left&quot;:&quot;&quot;,&quot;isLinked&quot;:true},&quot;element_pack_global_tooltip_border_radius_tablet&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;top&quot;:&quot;&quot;,&quot;right&quot;:&quot;&quot;,&quot;bottom&quot;:&quot;&quot;,&quot;left&quot;:&quot;&quot;,&quot;isLinked&quot;:true},&quot;element_pack_global_tooltip_border_radius_mobile&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;top&quot;:&quot;&quot;,&quot;right&quot;:&quot;&quot;,&quot;bottom&quot;:&quot;&quot;,&quot;left&quot;:&quot;&quot;,&quot;isLinked&quot;:true}}\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-2aafee2 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"2aafee2\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-1656c353\" data-id=\"1656c353\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-10dcce03 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"10dcce03\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Sobald ein Kunde ein Produkt oder Dienstleistung kauft, versendet die Buchhaltungsabteilung eine Rechnung und hofft auf einen z\u00fcgigen Zahlungseingang. Weltweit sind zahlreiche Unternehmen von den \u00fcberschrittenen bis hin zu ganz ausgebliebenen Zahlungsforderungen betroffen. Bei \u00fcberf\u00e4lligen Zahlungen muss die Buchhaltungsabteilung den Kunden kontaktieren. Erfahrungsgem\u00e4\u00df ist dies eine sehr anstrengende und herausfordernde Aufgabe im Bereich der Zahlungsabwicklung.<\/p><p>Ich zeige Ihnen heute M\u00f6glichkeiten auf, wie Sie die Zahlungsabwicklung durch den Einsatz von <a href=\"https:\/\/www.pikon.com\/de\/blog\/tag\/sap-s-4hana-de\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">SAP S\/4HANA<\/a> beschleunigen k\u00f6nnen: Das integrierte Modul <strong>SAP Dispute Management<\/strong> bietet eine optimale L\u00f6sung f\u00fcr die Erfassung, Aufl\u00f6sung und Analyse von Kundenproblemen sowie eine effiziente Bearbeitung forderungsbedingter Kl\u00e4rungsf\u00e4lle.<\/p><h2>Beschleunigte Zahlungsabwicklung mit SAP S\/4HANA<\/h2><p>Die unbezahlten Rechnungen bedeuten f\u00fcr ein Unternehmen hohes finanzielles Risiko bis hin zu Gef\u00e4hrdung des Fortbestands der Gesch\u00e4ftst\u00e4tigkeit. Denn f\u00fcr das Unternehmen entstehen bereits bei der Herstellung und Auslieferung des Produktes oder der Dienstleistung viele Kosten.<\/p><h3>Zahlungsabwicklung als Garant f\u00fcr die Liquidit\u00e4t im Unternehmen<\/h3><p>Liquidit\u00e4t ist die Lebensader jedes Unternehmens. Ein Unternehmen ist zahlungsf\u00e4hig, wenn sein Umlaufverm\u00f6gen gr\u00f6\u00dfer als die kurzfristigen Verbindlichkeiten ist. Es ist enorm wichtig, Liquidit\u00e4t zu \u00fcberwachen und bei Engp\u00e4ssen rechtzeitig Gegensteuerungsma\u00dfnahmen einzuleiten. Eine positive Liquidit\u00e4tssituation ist somit eine wichtige Kennzahl f\u00fcr die Zahlungskraft und das Innenfinanzierungspotential des Unternehmens. Liquidit\u00e4t setzt sich aus drei Teilbereichen zusammen:<\/p><ul><li>Cashflow aus operativer T\u00e4tigkeit: entspricht dem Zahlungs\u00fcberschuss aus dem laufenden Gesch\u00e4ftsbetrieb.<\/li><li>Cashflow aus Investitionst\u00e4tigkeit: gibt Auskunft \u00fcber das Verh\u00e4ltnis zwischen Ausgaben und Einnahmen im Bereich des Anlageverm\u00f6gens.<\/li><li>Cashflow aus Finanzierungst\u00e4tigkeit: entspricht dem Saldo aus Mittelzufluss<\/li><\/ul><p>Ich fokussiere mich in diesem Artikel auf Steigerung des Cashflows aus operativer T\u00e4tigkeit durch eine beschleunigte Zahlungsabwicklung.<\/p><h2>Einfluss von Kundenzahlungen auf Cashflow<\/h2><p>Das Unternehmen hat das Produkt oder die Dienstleistung bereits an den Kunden geliefert und die Rechnung versandt. Nun k\u00f6nnen sich die folgenden drei Szenarien auf den Cashflow auswirken:<\/p><ol><li>Im besten Fall zahlt der Kunde sofort nach Erhalt der Rechnung.\u00a0 Bei diesem Szenario werden die Kosten f\u00fcr die Bereitstellung der bestellten Waren oder Dienstleistungen sowie f\u00fcr die administrative Abwicklung direkt beglichen und ein Ertrag erwirtschaftet.<\/li><li>Im zweiten Fall wurde durch den Vertriebsmitarbeiter eine abweichende Zahlungsbedingungen vereinbart und der Kunde kann sp\u00e4ter bezahlen.<\/li><li>Im dritten Fall entscheidet sich der Kunde die Rechnung nicht rechtzeitig oder gar nicht zu zahlen.<\/li><\/ol><p>Beim dritten Szenario muss die verantwortliche Person im Unternehmen diesen Sachverhalt rechtzeitig bemerken und darauf prompt reagieren. Der zust\u00e4ndige Sachbearbeiter steht vor einem Dilemma: Auf einer Seite muss er den Kunden zum z\u00fcgigen Rechnungsausgleich dr\u00e4ngen, andererseits will er die Kundenbindung nicht gef\u00e4hrden und zuk\u00fcnftig weiter mit dem Kunden Gesch\u00e4fte machen. Folgende Ma\u00dfnahmen l\u00f6sen dieses Problem:<\/p><ul><li>Erstellung eines Gesch\u00e4ftsprozesses, der dem Mitarbeiter ein Vorgehen im Falle einer unbezahlten Rechnung aufzeigt.<\/li><li>Implementierung einer IT-L\u00f6sung, die die verantwortliche Person auf f\u00e4llige Rechnungen aufmerksam macht sowie bei der Kl\u00e4rung unterst\u00fctzt.<\/li><li>Steigerung der Kommunikation und Transparenz im Unternehmen.<\/li><\/ul><h2>Vorgehen bei f\u00e4lligen Kundenzahlungen<\/h2><p>Eine zentrale IT-L\u00f6sung, die alle relevanten Gesch\u00e4ftsprozesse abdeckt und gleichzeitig eine reibungslose Kommunikation sowie Transparenz im gesamten Unternehmen gew\u00e4hrleistet, erm\u00f6glicht eine schnelle Zahlungsabwicklung f\u00e4lliger Rechnungen (Dispute Management). Diese IT-L\u00f6sung ist vorzugsweise mit dem <a href=\"https:\/\/www.pikon.com\/de\/tag\/erp-de\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">ERP-System<\/a> verbunden, denn so enth\u00e4lt sie alle relevanten Prozesse und Daten. Mit dieser integrierten IT-L\u00f6sung k\u00f6nnen Ihre Mitarbeiter alle get\u00e4tigten Schritte im Kl\u00e4rungsprozess l\u00fcckenlos dokumentieren und sp\u00e4ter auswerten. Zudem kann eine Arbeitsablaufverwaltung integriert werden, d.h. die Aufgabe wird zu einem vordefinierten Zeitpunkt dem optimalen Sachbearbeiter zugeordnet. Somit steigert ein ERP-System die Arbeitseffizienz und Effektivit\u00e4t in Ihrem Unternehmen.<\/p><figure id=\"attachment_81442\" aria-describedby=\"caption-attachment-81442\" style=\"width: 263px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-81442 \" src=\"https:\/\/www.pikon.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Process-and-communication-structures-300x267.png\" alt=\"Das Dispute Management sammelt alle f\u00fcr die Zahlungsabwicklung relevanten Daten.\" width=\"273\" height=\"243\" srcset=\"https:\/\/www.pikon.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Process-and-communication-structures-300x267.png 300w, https:\/\/www.pikon.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Process-and-communication-structures.png 406w\" sizes=\"(max-width: 273px) 100vw, 273px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-81442\" class=\"wp-caption-text\">Im Dispute Management kommen alle Daten der Zahlungsabwicklung zusammen.<\/figcaption><\/figure><p>SAP S\/4HANA bietet ein erweitertes ERP-System, das alle t\u00e4glichen Prozesse eines Unternehmens abdeckt. Das integrierte Modul <strong>SAP Dispute Management<\/strong> bietet eine optimale L\u00f6sung f\u00fcr die Erfassung, Aufl\u00f6sung und Analyse von Kundenproblemen sowie eine effiziente Bearbeitung forderungsbedingter Kl\u00e4rungsf\u00e4lle. SAP Dispute Management unterst\u00fctzt das Unternehmen im Prozessschritt zwischen Rechnungsstellung und Zahlungseingang, wenn Unstimmigkeiten mit den Kunden auftreten.<\/p><p>Das System liefert alle relevanten Daten, um die Kl\u00e4rungsf\u00e4lle f\u00fcr einen oder mehrere Kunden zu erstellen und anschlie\u00dfend zu analysieren. Kl\u00e4rungsf\u00e4lle k\u00f6nnen im Falle einer Unter- und \u00dcberzahlung sowie beim Ausfall einer Zahlung manuell oder maschinell erstellt werden.<\/p><h4>Ein Kl\u00e4rungsfall erm\u00f6glicht Ihnen:<\/h4><ul><li>Einen Status\u00fcberblick sowie offenen Betr\u00e4ge f\u00e4lliger Rechnungen<\/li><li>Die Ursachen von Zahlungsschwierigkeiten pro Kunde manuell einzugeben<\/li><li>Rollen und Berechtigungen pro Mitarbeiter zuzuweisen<\/li><li>Dokumente an jeden Kl\u00e4rungsfall anzuh\u00e4ngen<\/li><li>Einen integrierten Workflow f\u00fcr eine gemeinsame Bearbeitung<\/li><li>Die automatische Schlie\u00dfung nach Zahlungseingang<\/li><\/ul><figure id=\"attachment_2295\" aria-describedby=\"caption-attachment-2295\" style=\"width: 1757px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-5488\" src=\"https:\/\/www.pikon.com\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/bersicht_Prozess_Zahlungsabwicklung.jpg\" alt=\"Mit dem Dispute Management von SAP S\/4HANA k\u00f6nnen Sie den Prozess der Zahlungsabwicklung automatisieren\" width=\"1767\" height=\"436\" srcset=\"https:\/\/www.pikon.com\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/bersicht_Prozess_Zahlungsabwicklung.jpg 1767w, https:\/\/www.pikon.com\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/bersicht_Prozess_Zahlungsabwicklung-300x74.jpg 300w, https:\/\/www.pikon.com\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/bersicht_Prozess_Zahlungsabwicklung-1024x253.jpg 1024w, https:\/\/www.pikon.com\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/bersicht_Prozess_Zahlungsabwicklung-768x190.jpg 768w, https:\/\/www.pikon.com\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/bersicht_Prozess_Zahlungsabwicklung-1536x379.jpg 1536w\" sizes=\"(max-width: 1767px) 100vw, 1767px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-2295\" class=\"wp-caption-text\">Prozess der Zahlungsabwicklung im S\/4HANA Dispute Management.<\/figcaption><\/figure><p>Sie m\u00f6chten mehr zu diesem Thema erfahren? Dann schauen Sie sich unsere <a href=\"https:\/\/www.pikon.com\/de\/doc\/webinar-sap-disput-management-fscm\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">kostenlose Webinar-Aufzeichnung<\/a> an.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-df7051f elementor-section-height-min-height elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-items-middle\" data-id=\"df7051f\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-87b8a73\" data-id=\"87b8a73\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-inner-section elementor-element elementor-element-f1a36b5 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"f1a36b5\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-06d7bce\" data-id=\"06d7bce\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1e29e3d bdt-icon-type-image elementor-position-left elementor-widget__width-initial elementor-vertical-align-top bdt-icon-effect-none elementor-widget elementor-widget-bdt-advanced-icon-box\" data-id=\"1e29e3d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"bdt-advanced-icon-box.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"bdt-ep-advanced-icon-box\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"bdt-ep-advanced-icon-box-icon\">\n\t\t\t\t<span class=\"bdt-ep-advanced-icon-box-icon-wrap\">\n\n\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"1040\" height=\"586\" src=\"https:\/\/www.pikon.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/Webinar-Forderungsmanagement-Beschleunigte-Zahlungsabwicklung-mit-SAP-S4HANA.png\" class=\"attachment-full size-full\" alt=\"Webinar\" \/>\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<div class=\"bdt-ep-advanced-icon-box-content\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3 class=\"bdt-ep-advanced-icon-box-title ep-title-\">\n\t\t\t<span >\n\t\t\t\tWebinar\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"bdt-ep-advanced-icon-box-description\">\n\t\t\t\t\t\t<p>Erfahren Sie, wie Sie die Zahlungsabwicklung mit dem Dispute Management von SAP S\/4HANA beschleunigen<\/p><p>\u00a0<\/p><p><a class=\"cta-button\" href=\"https:\/\/www.pikon.com\/de\/doc\/webinar-sap-disput-management-fscm\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Jetzt Downloaden<\/a><\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n\t\t\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Mit dem SAP S\/4HANA Dispute Management haben Sie die Zahlungsabwicklung sicher im Griff.<\/p>\n","protected":false},"author":17,"featured_media":2309,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[22],"tags":[419,469,432,512,342],"class_list":["post-2292","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-all-posts","tag-digitale-transformation","tag-finance-accounting-de","tag-prozessoptimierung","tag-sap-fscm-de","tag-sap-s-4hana-de","no-featured-image-padding"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.2 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Bearbeitung von Forderungen: Dispute Management mit S\/4HANA<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Mit dem Dispute Management von SAP S\/4HANA die Zahlungsabwicklung zwischen Ihnen und Ihren Kunden fest im Griff. 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