{"id":5198,"date":"2018-06-13T12:20:08","date_gmt":"2018-06-13T10:20:08","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.pikon.de\/?p=2755"},"modified":"2021-04-10T20:04:08","modified_gmt":"2021-04-10T18:04:08","slug":"lessons-learned-fuer-kundenprojekte","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.pikon.com\/de\/blog\/lessons-learned-fuer-kundenprojekte\/","title":{"rendered":"Lessons Learned f\u00fcr Kundenprojekte"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Nahezu alle Manager im Maschinen- und Anlagenbau lieben Lessons Learned Workshops, die Projektmitarbeiter hingegen hassen sie h\u00e4ufig, woran liegt das eigentlich?<\/p>

Aus Sicht eines Managers sind die Lessons Learned der logische Abschluss eines Kundenprojekts. In komplexen Projekten kann sehr viel schiefgehen und es ist einer der wichtigsten Aufgabe des Managers, dass die ihm anvertraute Organisation aus Fehlern lernt. Au\u00dferdem bietet ein gut strukturierter Workshop auch dem Nicht-Experten die M\u00f6glichkeit, in relativ kurzer Zeit eine Management-kompatible Zusammenfassung des Projekts zu bekommen. Und letztlich geh\u00f6ren die Lessons Learned ganz einfach zur standardisierten Projektmethode und m\u00fcssen demnach \u201eabgehakt\u201c werden.<\/p>

Die Projektmitarbeiter hingegen sind froh, das Kundenprojekt mehr oder weniger erfolgreich beendet zu haben und sind gedanklich schon beim n\u00e4chsten Projekt. Lessons Learned sind da eher eine l\u00e4stige Pflicht.<\/span><\/p>

Aus meiner Beratungspraxis kann ich sagen, dass l\u00e4ngst nicht alle meiner Kunden im Maschinen und Anlagenbau systematische Lessons Learned f\u00fcr ihre Kundenprojekte durchf\u00fchren. Wenn sie gemacht werden, dann beobachte ich immer wieder folgende Problematiken:<\/p>

  • Die Teilnehmer sehen den Sinn der Veranstaltung nicht ein (siehe oben).<\/li>
  • Der Workshop ist nicht gut vorbereitet (es fehlen belastbare Zahlen, Daten und Fakten zum Projekt) und hat keine klaren Ziele.<\/li>
  • Es fehlen wichtige Projektrollen am Tisch (zum Beispiel der Vertrieb).<\/li>
  • Die Veranstaltung eskaliert in gegenseitige Schuldzuweisungen f\u00fcr Probleme, die im Projektablauf entstanden sind.<\/li>
  • Die Ergebnisse werden nicht oder unsystematisch dokumentiert.<\/li>
  • Es gibt kein Follow-Up und die Erkenntnisse flie\u00dfen nicht in zuk\u00fcnftige Projekte ein.<\/li><\/ul>

    Es versteht sich von selbst, dass die Organisation unter diesen Umst\u00e4nden nichts lernt, was angesichts des Potenzials der Lessons Learned-Methode sehr schade ist.<\/p>

    Wie Sie es besser machen k\u00f6nnen, will ich anhand einer kleinen Checkliste gem\u00e4\u00df PIKON 3-Punkt Methode aufzeigen:<\/p>

    Prozesse<\/h2>
    • Lessons Learned sollten ein fester Bestandteil Ihrer Projektmethode und obligatorisch f\u00fcr alle Kundenprojekte ab einer bestimmten Gr\u00f6\u00dfenordnung sein.<\/li>
    • Definieren Sie eine klare Verantwortlichkeit f\u00fcr die Vorbereitung, Durchf\u00fchrung und Dokumentation des Lessons Learned-Workshops. Diese sollte beim Projektmanagement liegen.<\/li>
    • Bestehen Sie darauf, dass offene Punkte und Folgeaktivit\u00e4ten aus einem Lessons Learned-Workshop eindeutige Verantwortlichkeiten und ein Erledigungsdatum bekommen und nachverfolgt werden.<\/li>
    • Achten Sie auf eine R\u00fcckkopplung zum Vorkalkulationsprozess<\/strong>, damit Erkenntnisse \u00fcber systematische Abweichungen aus einem Projekt bei der Kalkulation eines vergleichbaren Angebots ber\u00fccksichtigt werden.<\/li><\/ul>

      \"\"<\/p>

      IT-Werkzeuge<\/h2>
      • Ihr ERP\/BI System muss die notwendigen Projektkennzahlen f\u00fcr den Lessons-Learned-Workshop zielgruppengerecht aufbereiten, am Besten in Echtzeit.<\/li>
      • Die Protokollierung eines Lessons Learned-Workshops allein in Microsoft Word ist nur die zweitbeste L\u00f6sung, da dort die Informationen nur unstrukturiert vorliegen. Bei der Erstellung eines Angebots muss man schnell und einfach Lessons Learned zu \u00e4hnlichen Kundenprojekten auffinden k\u00f6nnen. Will man typische Probleme und deren Ursachen projekt\u00fcbergreifend analysieren, m\u00fcssen Lessons Learned vergleichbar und maschinell auswertbar sein. Daher sollten die Protokolle um maschinell verwertbare Informationen (Projektattribute, Root Causes, Kennzahlen) erg\u00e4nzt und in einer allgemein zug\u00e4nglichen Datenbank gehalten werden.<\/li><\/ul>

        \u201eFaktor Mensch\u201c<\/h2>
        • Stellen Sie sicher, dass Sie alle ma\u00dfgeblichen Stakeholder des Kundenprojekts am Tisch haben. Typische Funktionen sind Projektleitung, Controlling, Vertrieb, Engineering, Produktion, Einkauf und QM.<\/li>
        • Etablieren Sie eine Lessons Learned-Kultur, in der es darum geht, f\u00fcr k\u00fcnftige Projekte zu lernen und verzichten Sie darauf, Schuldige f\u00fcr entstandene Probleme zu suchen.<\/li>
        • Zwingen Sie sich und die Teilnehmer dazu, auch und vor allem \u00fcber die Erfolge des Kundenprojekts zu sprechen. Zum einen wird dies das Workshop-Klima deutlich verbessern, zum anderen ist es erwiesenerma\u00dfen viel einfacher, aus Erfolgen als aus Fehlern zu lernen.<\/li><\/ul>

          \"Lessons<\/p>

          Ich w\u00fcnsche Ihnen viel Erfolg beim n\u00e4chsten Lessons Learned-Workshop!<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

          Sie sollten als fester Bestandteil der Projektmethode obligatorisch f\u00fcr gro\u00dfe Kundenprojekte sein.<\/p>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":5847,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[330,394],"tags":[429,260],"class_list":["post-5198","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-bwl","category-mensch","tag-maschinen-und-anlagenbau","tag-projekt-und-change-management","no-featured-image-padding"],"acf":[],"yoast_head":"\nLessons Learned f\u00fcr Kundenprojekte - PIKON SAP Beratung<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Nahezu alle Manager im Maschinen- und Anlagenbau lieben Lessons Learned Workshops, die Projektmitarbeiter hingegen hassen sie h\u00e4ufig. Woran liegt das? So verbessern Sie Ihre Projekte durch Lessons Learned tats\u00e4chlich!\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.pikon.com\/de\/blog\/lessons-learned-fuer-kundenprojekte\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Lessons Learned f\u00fcr Kundenprojekte - PIKON SAP Beratung\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Nahezu alle Manager im Maschinen- und Anlagenbau lieben Lessons Learned Workshops, die Projektmitarbeiter hingegen hassen sie h\u00e4ufig. Woran liegt das? So verbessern Sie Ihre Projekte durch Lessons Learned tats\u00e4chlich!\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.pikon.com\/de\/blog\/lessons-learned-fuer-kundenprojekte\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"PIKON SAP Beratung\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2018-06-13T10:20:08+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2021-04-10T18:04:08+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.pikon.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/lessons-learned-blackboard.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1576\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1051\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"J\u00f6rg Hofmann\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Lessons Learned f\u00fcr Kundenprojekte - PIKON SAP Beratung","description":"Nahezu alle Manager im Maschinen- und Anlagenbau lieben Lessons Learned Workshops, die Projektmitarbeiter hingegen hassen sie h\u00e4ufig. Woran liegt das? So verbessern Sie Ihre Projekte durch Lessons Learned tats\u00e4chlich!","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.pikon.com\/de\/blog\/lessons-learned-fuer-kundenprojekte\/","og_locale":"de_DE","og_type":"article","og_title":"Lessons Learned f\u00fcr Kundenprojekte - PIKON SAP Beratung","og_description":"Nahezu alle Manager im Maschinen- und Anlagenbau lieben Lessons Learned Workshops, die Projektmitarbeiter hingegen hassen sie h\u00e4ufig. Woran liegt das? So verbessern Sie Ihre Projekte durch Lessons Learned tats\u00e4chlich!","og_url":"https:\/\/www.pikon.com\/de\/blog\/lessons-learned-fuer-kundenprojekte\/","og_site_name":"PIKON SAP Beratung","article_published_time":"2018-06-13T10:20:08+00:00","article_modified_time":"2021-04-10T18:04:08+00:00","og_image":[{"width":1576,"height":1051,"url":"https:\/\/www.pikon.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/lessons-learned-blackboard.png","type":"image\/png"}],"author":"J\u00f6rg Hofmann","twitter_card":"summary_large_image","schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.pikon.com\/de\/blog\/lessons-learned-fuer-kundenprojekte\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.pikon.com\/de\/blog\/lessons-learned-fuer-kundenprojekte\/"},"author":{"name":"J\u00f6rg Hofmann","@id":"https:\/\/www.pikon.com\/de\/#\/schema\/person\/f644cf48cd439e278b77b7858e744942"},"headline":"Lessons Learned f\u00fcr Kundenprojekte","datePublished":"2018-06-13T10:20:08+00:00","dateModified":"2021-04-10T18:04:08+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.pikon.com\/de\/blog\/lessons-learned-fuer-kundenprojekte\/"},"wordCount":590,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.pikon.com\/de\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.pikon.com\/de\/blog\/lessons-learned-fuer-kundenprojekte\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.pikon.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/lessons-learned-blackboard.png","keywords":["Maschinen- und Anlagenbau","Projekt- und Changemanagement"],"articleSection":["BWL","Mensch"],"inLanguage":"de","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.pikon.com\/de\/blog\/lessons-learned-fuer-kundenprojekte\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.pikon.com\/de\/blog\/lessons-learned-fuer-kundenprojekte\/","url":"https:\/\/www.pikon.com\/de\/blog\/lessons-learned-fuer-kundenprojekte\/","name":"Lessons Learned f\u00fcr Kundenprojekte - PIKON SAP Beratung","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.pikon.com\/de\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.pikon.com\/de\/blog\/lessons-learned-fuer-kundenprojekte\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.pikon.com\/de\/blog\/lessons-learned-fuer-kundenprojekte\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.pikon.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/lessons-learned-blackboard.png","datePublished":"2018-06-13T10:20:08+00:00","dateModified":"2021-04-10T18:04:08+00:00","description":"Nahezu alle Manager im Maschinen- und Anlagenbau lieben Lessons Learned Workshops, die Projektmitarbeiter hingegen hassen sie h\u00e4ufig. Woran liegt das? So verbessern Sie Ihre Projekte durch Lessons Learned tats\u00e4chlich!","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.pikon.com\/de\/blog\/lessons-learned-fuer-kundenprojekte\/#breadcrumb"},"inLanguage":"de","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.pikon.com\/de\/blog\/lessons-learned-fuer-kundenprojekte\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de","@id":"https:\/\/www.pikon.com\/de\/blog\/lessons-learned-fuer-kundenprojekte\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.pikon.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/lessons-learned-blackboard.png","contentUrl":"https:\/\/www.pikon.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/lessons-learned-blackboard.png","width":1576,"height":1051},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.pikon.com\/de\/blog\/lessons-learned-fuer-kundenprojekte\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.pikon.com\/de\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Lessons Learned f\u00fcr Kundenprojekte"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.pikon.com\/de\/#website","url":"https:\/\/www.pikon.com\/de\/","name":"PIKON SAP Beratung","description":"SAP Beratung, SAP ERP Beratung, SAP Unternehmensberatung, SAP Softwareentwicklung, SAP Releasewechsel, SAP Partner, SAP Projekte, SAP Entwicklung, Einf\u00fchrung SAP ERP, Einf\u00fchrung SAP BI, ABAP Programmierung, SAP RollOut, SAP Schulung, SAP Hilfe, SAP Projektmanagement, Non Conformance Costs, NCC, HANA, Performance, Reporting, Business Intelligence, Customer Development, Change Management","publisher":{"@id":"https:\/\/www.pikon.com\/de\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.pikon.com\/de\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"de"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.pikon.com\/de\/#organization","name":"PIKON","url":"https:\/\/www.pikon.com\/de\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de","@id":"https:\/\/www.pikon.com\/de\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.pikon.com\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/PIKON_Logo_NET_RGB.png","contentUrl":"https:\/\/www.pikon.com\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/PIKON_Logo_NET_RGB.png","width":1810,"height":489,"caption":"PIKON"},"image":{"@id":"https:\/\/www.pikon.com\/de\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.pikon.com\/de\/#\/schema\/person\/f644cf48cd439e278b77b7858e744942","name":"J\u00f6rg Hofmann","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de","@id":"https:\/\/www.pikon.com\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/JOHO_Webkontakt-150x150-1-150x150.jpg","url":"https:\/\/www.pikon.com\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/JOHO_Webkontakt-150x150-1-150x150.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.pikon.com\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/JOHO_Webkontakt-150x150-1-150x150.jpg","caption":"J\u00f6rg Hofmann"},"url":"https:\/\/www.pikon.com\/de\/blog\/author\/joerg-hofmann\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.pikon.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5198","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.pikon.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.pikon.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.pikon.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/15"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.pikon.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5198"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/www.pikon.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5198\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":32892,"href":"https:\/\/www.pikon.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5198\/revisions\/32892"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.pikon.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/5847"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.pikon.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5198"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.pikon.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5198"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.pikon.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5198"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}