{"id":5200,"date":"2018-06-29T07:40:48","date_gmt":"2018-06-29T05:40:48","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.pikon.de\/?p=2822"},"modified":"2023-08-07T13:33:12","modified_gmt":"2023-08-07T11:33:12","slug":"kommunikation-durch-nicht-kommunikation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.pikon.com\/de\/blog\/kommunikation-durch-nicht-kommunikation\/","title":{"rendered":"Kommunikation durch NICHT-Kommunikation"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"5200\" class=\"elementor elementor-5200 elementor-68288\" data-elementor-settings=\"{&quot;element_pack_global_tooltip_width&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]},&quot;element_pack_global_tooltip_width_tablet&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]},&quot;element_pack_global_tooltip_width_mobile&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]},&quot;element_pack_global_tooltip_padding&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;top&quot;:&quot;&quot;,&quot;right&quot;:&quot;&quot;,&quot;bottom&quot;:&quot;&quot;,&quot;left&quot;:&quot;&quot;,&quot;isLinked&quot;:true},&quot;element_pack_global_tooltip_padding_tablet&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;top&quot;:&quot;&quot;,&quot;right&quot;:&quot;&quot;,&quot;bottom&quot;:&quot;&quot;,&quot;left&quot;:&quot;&quot;,&quot;isLinked&quot;:true},&quot;element_pack_global_tooltip_padding_mobile&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;top&quot;:&quot;&quot;,&quot;right&quot;:&quot;&quot;,&quot;bottom&quot;:&quot;&quot;,&quot;left&quot;:&quot;&quot;,&quot;isLinked&quot;:true},&quot;element_pack_global_tooltip_border_radius&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;top&quot;:&quot;&quot;,&quot;right&quot;:&quot;&quot;,&quot;bottom&quot;:&quot;&quot;,&quot;left&quot;:&quot;&quot;,&quot;isLinked&quot;:true},&quot;element_pack_global_tooltip_border_radius_tablet&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;top&quot;:&quot;&quot;,&quot;right&quot;:&quot;&quot;,&quot;bottom&quot;:&quot;&quot;,&quot;left&quot;:&quot;&quot;,&quot;isLinked&quot;:true},&quot;element_pack_global_tooltip_border_radius_mobile&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;top&quot;:&quot;&quot;,&quot;right&quot;:&quot;&quot;,&quot;bottom&quot;:&quot;&quot;,&quot;left&quot;:&quot;&quot;,&quot;isLinked&quot;:true}}\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-20eae9a9 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"20eae9a9\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-66d1f612\" data-id=\"66d1f612\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6464fa64 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"6464fa64\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Zugegeben, es gibt viele Kommunikationsmodelle. Doch sind wir mal ehrlich: wenn es darauf ankommt, wollen wir uns nicht mit dem Nutzen der Kommunikation \u2013 und damit mit dem Gelingen eines Projektes \u2013 aktiv auseinandersetzen, oder?<\/p><p><span style=\"color: var( --e-global-color-primary ); font-family: inherit; font-size: 32px; font-style: inherit; font-weight: bold;\">Richtige Kommunikation scheint nur zu Anfang eines Projektes wichtig<\/span><\/p><p>Vor Projektstart gibt es meistens klare Aussagen wie:<\/p><blockquote><p>Wir brauchen w\u00e4hrend des Projektes ein \u201eProjektteam Kommunikation\u201c.<\/p><\/blockquote><p>oder<\/p><blockquote><p>Dass Kommunikation f\u00fcr den Projekterfolg wichtig ist,<br \/>um die Synergien der einzelnen Teilprojekte zu heben und diese auch mitzunehmen wei\u00df doch inzwischen jeder!<\/p><\/blockquote><p>Aber was folgt dann oft im Laufe des Projektes?<\/p><p>Aussagen wie: \u201eWir m\u00fcssen das Projektbudget etwas runterschrauben, die Kommunikation im Projekt \u00fcbernehmen wir ab jetzt deshalb selbst. Wir schaffen das schon, das Budget hat Vorrang.\u201c<\/p><p>Am Ende dieses Artikels steht hoffentlich die Erkenntnis, dass Kommunikation sich nicht von selbst in die f\u00fcr Sie gew\u00fcnschte Richtung entwickelt. Dies tut sie auch nicht im Projektgesch\u00e4ft. Und auf den Faktor Gl\u00fcck zu vertrauen, dass die eigene Kommunikation also von selbst f\u00fcr den Projekterfolg sorgt, w\u00e4re eine sehr mutige Entscheidung.<\/p><h3>Kommunikation im Quadrat<\/h3><p>Sicherlich einer der bekanntesten Eckpfeiler im Hinblick auf Kommunikation ist das Kommunikationsquadrat von Friedemann Schulz von Thun. Fest steht seither, dass sowohl Sender als auch Empf\u00e4nger die Qualit\u00e4t der Kommunikation erheblich beeinflussen. Und weil unmissverst\u00e4ndliche Kommunikation den Idealfall beschreibt, entspricht dies fast nie der Realit\u00e4t. Es ist vielmehr so, dass man sich durch gezielte, klare und strukturierte Kommunikation einem Ideal ann\u00e4hert, was durch un\u00fcberlegte Kommunikation nicht m\u00f6glich sein kann.<\/p><p>Es ist an der Zeit, uns das besagte Modell erneut ins Ged\u00e4chtnis zu rufen. Jede \u00c4u\u00dferung, die getroffen wird enth\u00e4lt, ob man will oder nicht, vier Botschaften:<\/p><ul><li>eine <strong>Sachinformation<\/strong>: Was wird gesagt? Zahlen, Daten, Fakten!<\/li><li>eine <strong>Selbstkundgabe<\/strong>: Offenbart die Pers\u00f6nlichkeit und manchmal sogar die Gef\u00fchlswelt des Nachrichten Senders. Achtung: Meistens geschieht es unbewusst!<\/li><li>einen <strong>Beziehungshinweis<\/strong> sagt etwas \u00fcber das Verh\u00e4ltnis zwischen Sender und Empf\u00e4nger aus. Genannt seien hier vor allem Wertsch\u00e4tzung, Respekt aber auch Abneigung und Distanz. Sowohl die Wortwahl als nat\u00fcrlich auch die K\u00f6rpersprache sprechen hier B\u00e4nde.<\/li><li>einen <strong>Appell<\/strong>: Meine Absichtsverk\u00fcndung, denn entweder m\u00f6chte ich zur Handlung aufrufen oder aber zu Vertrauen und damit vielleicht sogar zur Unterlassung aufrufen.<\/li><\/ul><p>Schmerzlich m\u00fcssen wir erkennen, dass wir beruflich wie privat meistens nicht frei von Wertungen kommunizieren k\u00f6nnen und stets Informationen mitliefern, die wir unter Umst\u00e4nden gar nicht in der Art und Weise vermitteln wollten.<\/p><h2>Doch welche Rolle spielt nun die Kommunikation im Projektgesch\u00e4ft?<\/h2><p>Und welche Ans\u00e4tze gibt es, ein m\u00f6glichst reelles Bild seiner IST-Situation abzubilden?<\/p><p>Die Bedeutung einer regelm\u00e4\u00dfigen und transparenten Projektkommunikation wird h\u00e4ufig untersch\u00e4tzt &#8211; ist aber ein erfolgskritischer Faktor! Entscheidend f\u00fcr eine erfolgreiche Projektkommunikation ist, dass diese<\/p><ul><li><strong>regelm\u00e4\u00dfig,<\/strong><\/li><li><strong>fr\u00fchzeitig,<\/strong><\/li><li><strong>ehrlich,<\/strong><\/li><li><strong>proaktiv<\/strong><\/li><li>und <strong>interaktiv<\/strong><\/li><\/ul><p>erfolgt.<\/p><p>Die Ausgangslage vor Projektstart spielt nat\u00fcrlich eine sehr wichtige Rolle. Neben der Unternehmenskultur offenbaren sich hier die grundlegenden Strukturen im Projektgesch\u00e4ft und die Bedeutung, die ihnen bisweilen zugetragen wurde. Doch wie stellt man am besten die Ausgangslage, also den Ist-Zustand im Unternehmen fest?<\/p><h2>Aufnahme des IST-Zustands<\/h2><p>Grunds\u00e4tzlich gilt, dass Sie Ihr Unternehmen besser kennen als jeder Berater, der von au\u00dfen hinzukommt. Gerade dieses Wissen von innen stellt aber das gr\u00f6\u00dfte Kommunikationshindernis dar, da Sie als Teil des Systems (Ihres Unternehmens) nie so objektiv sein k\u00f6nnen wie ein Partner, der zum Unternehmen hinzust\u00f6\u00dft.<\/p><p>Die PIKON als Ihr Partner hat durch mehr als zwanzig Jahre Erfahrung Projektgesch\u00e4ft sogenannte \u201eSnapshot Interviews\u201c als ersten Bestandteil des PIKON Assessments in den Projektstart implementiert. Dies erm\u00f6glicht einen objektiven Gesamt\u00fcberblick, vor dem eigentlichen, operativen Projektstart:<\/p><p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-2827\" src=\"https:\/\/www.pikon.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/Bild2.jpg\" alt=\"Snapshot Interviews zu Beginn eines Projekts erleichtern die sp\u00e4tere Kommunikation\" width=\"1905\" height=\"821\" \/><\/p><p>Diese Snapshot Interviews geben ein m\u00f6glichst neutrales und breites Bild &#8211; \u00fcber alle Hierarchieebenen, Funktionsbereiche und Standorte des Unternehmens hinweg.<\/p><p>Die Informationen der Interviewpartner werden streng vertraulich behandelt und nur anonymisiert f\u00fcr die weitere Bearbeitung im Rahmen des Projekts herangezogen. Am Ende der Interviewphase erstellt PIKON ein Abschlussdokument mit allen f\u00fcr den weiteren Verlauf relevanten Informationen aus den Interviews. PIKON erarbeitet auf Basis der gewonnenen Ergebnisse einen Vorschlag mit Handlungsfeldern und L\u00f6sungsans\u00e4tzen.<\/p><h2>Man kann nicht nicht kommunizieren!<\/h2><p>Zur\u00fcck zur urspr\u00fcnglichen Aussage, \u2018Man kann nicht nicht kommunizieren!\u2018 und damit zur Frage:<\/p><p><strong>Was kommuniziert man nun eigentlich, wenn man nichts kommuniziert?<\/strong><\/p><p>Die Grundregel lautet: Den Mitarbeitern bleibt nichts verborgen! Schlie\u00dflich sticht es ins Auge, dass nun t\u00e4glich externe Frauen wie M\u00e4nner aus dem Taxi steigen. Ein dezenter Hinweis bietet der steife Hosenanzug und das allseits beliebte Rollk\u00f6fferchen, die damit sinnbildlich den Gipfel der NICHT-Kommunikation bilden. Wie man dem \u201eFlurfunk\u201c entnehmen kann, handelt es sich um Berater, die sich nun zu regelm\u00e4\u00dfigen Tagungen mit dem gesamtem C-Level Management einfinden. Der Betriebsrat so hei\u00dft es, sei dar\u00fcber aber noch nicht informiert. Zahlreiche Spekulationen und Ger\u00fcchte \u00fcber anstehende Projekte, gravierende \u00c4nderungen und rollende K\u00f6pfe schm\u00fccken von nun an den Arbeitsalltag. Absurde Tagtr\u00e4umereien, die Sie so nicht kommuniziert haben?<\/p><h2>Das Unterlassen von Kommunikation ist bereits Kommunikation<\/h2><p>Sie verstehen nun also die Konsequenz die aus Ihrer Kommunikation durch NICHT-Kommunikation resultieren kann?<\/p><p>Das Unterlassen von Kommunikation ist bereits Kommunikation \u2013 und Kommunikation ist keine einmalige Handlung, sondern vielmehr ein komplexer Prozess, der von der Wechselseitigkeit seiner Kommunikationspartner lebt. Denn diese interagieren miteinander und so stellt Kommunikation das wichtigste Bindemittel einer zwischenmenschlichen Beziehung dar. Setzen Sie also auf eine entlastende und ermutigende Kommunikation, denn defensive Reaktionen im Changemanagement sind der Regelfall. Wenn Sie es schaffen mit Empathie und unbeirrbarer Entschiedenheit voranzuschreiten und sich den negativen Aspekten Ihrer Projektphasen offen stellen, steht Ihrem Projekterfolg nichts mehr im Wege.<\/p><p>Vertrauen Sie nicht nur auf Ihr Gl\u00fcck, dass die Kommunikation schon irgendwie funktioniert, sondern nehmen Sie sich professionelle Unterst\u00fctzung und greifen Sie auf die Erfahrungswerte der PIKON zur\u00fcck. <a href=\"mailto:corina.leidinger@pikon.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Wir stehen Ihnen gerne zur Seite.<\/a><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nach Paul Watzlawick hei\u00dft es: Man kann nicht nicht kommunizieren! 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Deswegen ist die richtige Kommunikationsstrategie entscheidend.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.pikon.com\/de\/blog\/kommunikation-durch-nicht-kommunikation\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Kommunikation durch NICHT-Kommunikation\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Oft geht es im Leben um Kommunikation. Sie kann \u00fcber Erfolg oder Misserfolg entscheiden. Doch ist es nicht einfach, richtig zu kommunizieren. Und nicht zu kommunizieren, ist nicht m\u00f6glich. Selbst wenn man schweigt, kommuniziert man. 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