Die Technologie macht Quantensprünge und ermöglicht neue Geschäftspotenziale. Diese lassen sich jedoch nur heben, wenn Technologie optimal genutzt wird. Dies wiederum bedingt eine Änderung von Prozessen und des User-Verhaltens. Wie die PIKON International Consulting Group GmbH dies mit dem 3-Punkt-Ansatz erreicht, erklärt Jochen Scheibler im Interview mit dem Wirtschaftsforum.